Livraison
Produits volumineux
(matelas, sommiers, têtes de lit)
La livraison de nos produits volumineux s’effectue sous 10 à 15 jours en France métropolitaine.
Sous environ 7 jours après votre commande, le transporteur vous contactera par SMS afin de :
choisir un créneau de livraison de 3 heures, du lundi au vendredi ;
accéder à un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre commande.
La livraison et l’installation sont réalisées dans la pièce de votre choix.
La reprise de votre ancienne literie est proposée en option lors de la commande, directement au panier.
Petits colis
(oreillers, couettes, pieds de lit, accessoires)
Les petits colis sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande via Colissimo.
Un lien de suivi vous est communiqué dès l’expédition.
Les délais de livraison sont généralement plus courts que pour les produits volumineux.
Retours & remboursements
Produits volumineux
(matelas, sommiers, têtes de lit)
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Procédure de retour :
La demande de retour doit être effectuée depuis votre compte client.
Une photo du produit est obligatoire afin de valider la demande de retour.
Après validation, vous serez mis en relation avec le transporteur afin de convenir d’un créneau de passage pour l’enlèvement du produit.
Les frais de retour sont gratuits pour les produits volumineux.
Le remboursement total est effectué après le retour du produit et sa réception dans notre entrepôt, sous réserve de conformité.
Petits colis
(oreillers, couettes, pieds de lit, accessoires)
Les petits colis peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.
Le remboursement est effectué après réception et contrôle du colis dans notre entrepôt.