Foire aux questions
Puis-je retourner mon matelas ?
Un matelas nécessite toujours une courte période d’adaptation : les matériaux se mettent en place et s’ajustent à votre morphologie, ce qui est parfaitement normal.
Nous vous recommandons donc de dormir quelques nuits dessus afin de lui laisser le temps de s’adapter.
Si malgré cela le confort ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour gratuitement sous 14 jours après réception*.
*Offre valable uniquement pour les commandes passées sur Simmons.fr.
Les achats effectués via d’autres sites, boutiques ou magasins revendeurs ne sont pas concernés.
Quelles sont les conditions d'échange si mon matelas a un défaut ?
Contactez directement notre Sav qui organisera avec vous l'échange du produit.
Dois-je garder mon emballage ?
Le transporteur repartira avec l'emballage de vos produits.